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Fiz uma compra e não recebi meus livros, como proceder?

by xxiiiebcf | Feb 27, 2021

Verifique o status da encomenda com o código de rastreio do seu pacote. Entre em contato com a livraria do encontro (ebp@ebp.org.br), colocando na mensagem o seu nome completo, data da compra e itens comprados.

Não consigo fechar o pedido, aparece a informação “área não coberta para entrega”.

by xxiiiebcf | Feb 27, 2021

Entre em contato com a livraria do encontro (ebp@ebp.org.br), colocando na mensagem o seu nome completo, data da compra e itens comprados.

Comprei o livro errado, posso trocá-lo? Fiz uma compra indesejada, posso devolver?

by xxiiiebcf | Feb 27, 2021

Sim, é possível realizar a troca. Entre em contato com a livraria do encontro (ebp@ebp.org.br), colocando na mensagem o seu nome completo, data da compra e itens comprados. Atenção: o processo de troca inclui custos de envio.

Comprei duas vezes o mesmo produto, sem querer. O que fazer?

by xxiiiebcf | Feb 27, 2021

Entre em contato com a livraria do encontro (ebp@ebp.org.br), colocando na mensagem o seu nome completo, data da compra e itens comprados. Se possível informe o número do pedido. Faremos o cancelamento da sua compra.

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